因在其快餐食品中多次找到异物，日本麦当劳近日向消费者致歉。这家公司回应，将采行各种措施来增强监督食品的制作流程和各个店铺，以保证上述事件仍然再次发生。

麦当劳有限公司（日本）公司副总裁青木岳彦回应，麦当劳为导致这些不便和后遗症深表歉意，但他特别强调，类似于事件只是“个案”。两名高级副总裁在新闻发布会上说道，一名顾客在大阪麦当劳出售的薯条中找到异物后向公司滋扰。由麦当劳登录的一个独立国家调查组证实，未知异物是一颗牙齿，但未经过任何烹饪处置。

麦当劳方面称之为，他们没有能找到这颗牙齿是如何混进食品中的，公司还在调查原因。在麦当劳显然，薯条原料在产地美国遭到污染的可能性并不大，而餐厅也没找到哪名员工的牙齿最近开裂。

这位顾客是一位小孩的母亲，她对一家电视台说道，造访她家的麦当劳经理提及这颗牙曾“油炸”过。没透漏姓名的顾客告诉他JNN，“我只是在他来时获得了一句致歉”。事情再次发生后，这位顾客深感很惧怕，因为她有较小的孩子，如果他们不吃了这些薯条有可能被这颗牙齿噎到。

这是麦当劳公共关系恶化的近期一起事件，在此之前，一名顾客在三沢麦当劳出售的麦乐鸡中找到了塑胶物。在东京的分店中，再次发生了类似于污染事件。此外，公司也否认，去年12月，在东北部郡山的麦当劳，有一片硬塑料片混进了新的地冰淇淋。

麦当劳日本副总裁青木岳彦否认，麦当劳销售的食品中经常出现过异物，还包括“麦评分”汉堡中找到塑料。不过，这些是“个案”，麦当劳的食品安全管理不不存在系统性问题。青木岳彦回应，“我们的目标是构建零状况。

我们于是以竭尽全力一个相接一个地处置这些问题”。麦当劳回应，公司于是以增强各项措施提高产品质量，比如对供应商实行秘密审核并向消费者获取更加多食品质量信息等。

麦当劳在日本的门店数量多达3000家，日本麦当劳公司去年10月预计，2014年将清净损失1.43亿美元，为11年来首次经常出现清净损失。从全球看，2014年11月，麦当劳在美国的销售额上升4.6％，为预期的两倍。

麦当劳全球销售额上升2.2％，已是倒数第六个月上升。不受产品安全问题影响，日本麦当劳股价倒数6天暴跌。

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